Frågor och svar

Varför kan jag inte hämta/ lämna min cykel på en annan dag? 

• För att cykelbutikerna ska hinna kontrollera och serva cyklarna mellan utlåningarna behövs några dagars ställtid.  Därför har vi valt att lägga hämtningstiden på en tisdag.  

Vad gör jag om jag blir sjuk, ångrar mig eller inte kan hämta cykeln i tid? 

• Om du inte har möjlighet att hämta din cykel som planerat, vänligen kontakta cykelbutiken där du skulle ha hämtat den så snart som möjligt. Du kan i vissa fall hämta cykeln en annan dag, men din låneperiod förlängs inte. 

Kan jag lämna tillbaka cykeln tidigare eller senare än avtalat? 

• Det går bra att lämna tillbaka en cykel innan avtalad tid, däremot skulle du behöva kontakta cykelbutiken så fort som möjligt om du kommer lämna tillbaka en cykel senare än avtalat då försenad återlämning kan påverka nästa låntagare. 

Vad ingår när jag lånar en cykel? 

• Du får med lås, nycklar till cykeln, batteriet och låset, samt en larmbox. Information om tillbehör och hur du använder cykeln kan du få när du hämtar ut den.